حذف البيانات
لو كلّمت صفحة أو رقم واتساب بنشغّله إحنا، أو اتعاملت مع تطبيق ATEN Studio على ميتا، تقدر تطلب إننا نحذف بياناتك في أي وقت. الصفحة دي بتشرح إزاي.
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
إيه البيانات اللي ممكن تكون عندنا
تطبيق ATEN Studio بيدير صفحات فيسبوك وإنستجرام وأرقام واتساب لآتون استديو وللشركات اللي بنشتغل معاها: بيرد على التعليقات والرسايل، وبيسجّل الاستفسارات في نظام المتابعة (CRM). وحسب طريقة تواصلك، ممكن يكون عندنا:
- اسمك ومعرّفك زي ما ميتا بتبعتهم للصفحة.
- نص التعليق أو الرسالة اللي بعتها للصفحة أو على واتساب، ووقتها.
- رقم الواتساب، وأي بيانات إنت كتبتها بنفسك، زي نوع العربية أو المنطقة.
- ملف الاستفسار في نظام المتابعة وحالته.
إحنا مش بنطلب ولا بنحفظ كلمات سر أو أكواد تحقق أو بيانات كروت.
إزاي تطلب الحذف
- ابعت إيميل على info@atenstudio.net وعنوانه «طلب حذف بيانات»، أو ابعت واتساب على 0122 220 3810.
- اكتب اسمك زي ما بيظهر على فيسبوك أو إنستجرام، أو رقم الواتساب اللي كلّمتنا منه، واسم الصفحة أو الشركة اللي تواصلت معاها. ده بيساعدنا نلاقي بياناتك.
- هنأكد إن طلبك وصل خلال 3 أيام عمل، ونحذف البيانات خلال 30 يوم بالكتير، وهنبلّغك لما الحذف يخلص.
تشيل التطبيق من حسابك على فيسبوك
تقدر كمان تشيل صلاحيات التطبيق بنفسك: من فيسبوك افتح الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع، واختار ATEN Studio، واضغط إزالة. لما تشيله، التطبيق مش هيقدر يقرا أي بيانات جديدة من حسابك، ولو عايز تحذف البيانات اللي عندنا قبل كده ابعتلنا طلب زي ما فوق.
لو كلّمت شركة بنشتغل معاها
لو تعاملت مع صفحة أو رقم شركة بنشغّل نظامها، فالشركة دي هي صاحبة البيانات. لما يوصلنا طلبك، بنحذف بياناتك من الأنظمة اللي بنشغّلها، وبنبلّغ الشركة عشان تحذف أي نسخة عندها.
اللي ممكن يفضل
لو فيه بيانات القانون بيلزمنا نحتفظ بيها، زي الفواتير والسجلات المحاسبية، بنحتفظ بالجزء المطلوب بس للمدة المطلوبة، ومش بنستخدمه في حاجة تانية.
Data deletion instructions — ATEN Studio
The ATEN Studio app manages Facebook Pages, Instagram accounts and WhatsApp numbers for ATEN Studio and its client businesses. It replies to comments and messages and records inquiries in a CRM. We may hold your name and Meta user ID, the text and time of comments or messages you sent, your WhatsApp number, details you typed yourself, and the related inquiry record. We never ask for or store passwords, verification codes or card details.
To request deletion:
- Email info@atenstudio.net with the subject “Data deletion request”, or message us on WhatsApp at +20 122 220 3810.
- Include your name as shown on Facebook/Instagram or the WhatsApp number you used, and the Page or business you contacted.
- We confirm receipt within 3 business days, delete your data within 30 days, and notify you when it is done.
You can also remove the app from your account: Facebook → Settings & privacy → Settings → Apps and websites → ATEN Studio → Remove. If you contacted one of our client businesses, we delete your data from the systems we operate and notify that business. Records we are legally required to keep (such as invoices) are kept only as long as the law requires.